读万卷书不如行万里路 行万里路不如阅人无数

阅人无数不如名师指路 名师指路不如自己领悟

第一次听到完整的这段文字是还在北京，当时公司组织一个分享会，请来了一位BossC的挚友，整个场面Hold的是相当好啊，到现在，他讲的东西我都没记住，唯独记住了这段话。年前自己做PPDF的时候在这句话基础上改了改：虽说名师指路不如自己领悟，如果资源允许还是希望能多参加下行业的交流培训类的。

之所以想起这段话源自昨晚开完会跟Boss去聊天烧烤，收获不少，有些东西急不来，比如经验又比如情商。大抵没几个人会轻易承认自己智商或者情商低，但实际上人与人之间肯定会有很大的差异，不管你承认与否，有句熟话 狮屎胜于熊便。

做过或者尝试做一些管理类工作的人，应该都会发现，龙生九子各不相同的现象比比皆是。

从企业角度永远都是追利益最大化，也就免不了会去设置各类的目标，要达到某个结果肯定或多或少会困难重重，在获取这个结果的过程中，从结果导向出发，主导或者参与这达成目标的过程中的个体不触及底线（各种清规戒律）的前提，使用何种方法都OK，交出合格的答卷才是最终目的。因为企业请回来某个人就是为了解决问题滴，如果你不能解决岗位要求的问题，Sorry，Next！

只要是智力输出类工作，最难管理或者最难把控的部分就是人。关于如果去管理这类工作的方法论、工具随手问问谷哥度娘之类的没有一千也的有八百，可真正等自己需要管理类似的问题，或者自己处于类似问题中的时候这些东西就有点像，放在隔壁间的厕纸。有用，但是没法立马擦干净您滴屁股让您立刻该死滴厕所。

昨天学到一招就是，针对不同的课题设定合理的期望值采取不同的辅导措施，举个简单的例子。

又到中秋时，公司需要做一些客户关怀的活动，根据客户资料以及以往的一些沟通记录，继续与保持一个良好的客户关系。有两个人可以（同一岗位）负责这个事情：小A工作多年，经验丰富，沟通能力良好，成本5k…小B刚毕业，脑袋瓜灵活成本，成本3k…对这两个人就需要设置不同的期望值，对于小A只需要给他一个目标时间点剩下的就等结果就好，可能会期望这个活动做的有亮点，最好有客户能主动反馈谢意；对于小B，可能只要求不遗漏客户，保障每个客户都能收到信息，甚至还需要帮忙指导如何制定方案监控执行过程。

当然这个例子可能不够丰满，缺少的太多，基于那些考究觉得小A能达到这目标，又基于那些考究可以让小B来做这个事儿（往往这个才是设置期望值的关键）==== 这里只是简单的描述，说白了就是为了举例而举例。

为什么呢？如果还需要想辅导小B这样去辅导小A，那从公司角度留着小A干嘛呢？直接换成小B不就完了吗？

那自己安排任务的时候到底谁是小A谁又是小B呢？反过来说，自己在接到一些任务的时候，也需要考虑下，boss对我的期望值是小A还是小B呢？每次遇到难题的时候该怎么处理，毕竟自己坐在这座位上的唯一原因就是能给公司带来贡献，如果遇到问题就张口、如果事事都需要去问别人该怎么做，我留下来干嘛？是否可以换一种思路，把困难罗列出来，针对每一点想出来一两个方案，自行筛选出来一些方案，跟boss或者别人讨论跟多的是在一些自己拿不到主意方案的原因，而不是上来就怎么解决这些问题。

工作如此，其他方面也该如斯。任何事情都该给自己设定一个期望值（可能毫不费劲就能够到，也可能蹦一蹦才能获取），只取决你在自己的人生中是想做小A还是小B而已。那达不到自己的预期值的时候该怎么办呢？

写完又想到另外一个困惑，到底是因岗位招人还是因人设置岗位职责呢？

骤然想起以前收到的一条短信：你的微笑像阳光照进了我近期阴霾的心里。

好像最近没怎么笑了，引用微薄上火爆的一句：“你的微笑可以改变别人，但不要让别人改变你的微笑~”

视频: 火爆Youtube 人生必看短片《盖章》

感觉自己走在一条小巷子里，漆黑而冰冷，在巷子的尽头有一盏灯，桔黄色的若有若无。我身后跟着一些人看不清长的模样，在不停的辇我，我眼前一片迷茫，我步履蹒跚，可是奇怪的是无论我走到哪儿，感觉身边的墙上总有一个电子钟，倒计时的，身后还时不时的传来提醒我看时间，虽然我一直没看清我还剩多少时间……

这是刚来烟台时老做的一个梦，刚来那会儿，好像每周都会做一次，后来慢慢的也不怎么做梦了…

说来也奇怪，过了那一段，这一年多也甚少做梦。只是近来又开始做类似的梦了，还是一遍又一遍…

好像还是同一个巷子，冰冷依旧，感觉不如前次那么黑，看清原来身后那些看不清模样地人长得跟自己还有几分像，不再来辇我，仍然尾随。我能看到那个巷子有一面墙上布满了绿色，一如那年在清华滴荷塘边所见的爬山虎；另一面则好像不是墙，而是一个硕大的电子屏，上面密密麻麻地图片，若隐若现，他们交错在一起拼凑出来图案，将那些那些电子的钟顶起来–依然看不清上面的时间，向着巷子的尽头那片桔黄色的光亮处蜿蜒，当我真的想去看清楚的到底画的是时候，看到滴又只是一个一个字符… 其中夹着这一些我看不懂，但是感觉很有魅力滴字符，感觉有一种要将人吸进去地魔力，每次我都无法抵挡这股诱惑，虽然看不懂到底是什么，每次看的时候都会令人很愉悦，那感觉就像是在跟一个熟识的朋友分享着什么，就在自己驻足沉醉在这让人很陶醉滴感觉的时候，身后就那股寒意猛然间就加深了，感觉有一只冰冷的手推了自己一把，然后就是猛的一个趔趄，整个人就载过去了…

每次到梦的这个时候我就醒了，浑身冰凉，再难入寐

3年过去了，现在想想《士兵突击》可能是我看过的很好的电视剧中的唯一一个了，于我而言不仅仅是一部电视，在享受那种略带YY的男性激情的同时，教会了我很多。

记当时自己曾写下“铁打的营盘流水的兵，或许那天也会有人收到我应‘个人原因’离开，至少在离开前 像随时要离开一样准备好，像永远要留下来一样用心。”

古龙的七种武器中有一个是离别钩，自己特别喜欢他的介绍："为了相聚的离别"。

刚刚从一个同事的非官方离别晚宴上扯下来，心里虽然有些许的失落：从Team的角度，某个队员决定要离开，我相信从大家的角度肯定是经过深思熟虑的。

说的是世俗点，Team能给大家带来的可能就是：1、升官；2、发财；3、学会升官发财的本领。无论是Boss眼中的不负责任还是逃避，个人理解只有哀莫大于心死，这三者个体都无法获得的时候，只有个体才会选择离开。

所谓文化只是在无法满足大家物质需求的时候画的一个大饼，无法奢求每个人都画饼充饥。古语有云：仓顶实而知礼节，衣食足而晓廉耻。当大家都还挣扎在养活自己的边缘的的时候要求每个人去追寻所谓的理想也就只有《建党伟业》之类的极品伟哥才能起到这个这样，特别是在这个物欲横流的年代，只有先让大家经济自由，再考虑精神自由。当然我不排除那类确实坚信确实有内心执着的追求，为了中华名族的伟大复兴而奋斗的人的存在

也特别能理解周边一些同事的选择，同时总觉得自己做事儿不能虎头蛇尾，所以一直强迫自己善始善终。

有点神智不清，选择本身无所谓对错，只要能由于面对选择多呆的结果就好。只能从心底希望已经做出选择的战友们能开心每一天，享受自己选择的结果。

铁打的营盘流水的兵，天下无不散的宴席，洗洗睡

《野蛮生长》是冯仑口述，然后别人给他出的一本书，在网上断断续续的翻过几章。树虽然已经被保护起来了，但还不至于濒临灭绝，至少我到过的地方还是俯仰皆是，整好GR里看到了 像树一样成长 这篇博文。

前几天的某个下午，一帮大学同学在群里闲聊，我又成了讨论的标本了，普遍都认为过早的接触了太多面，看起来好像啥都会点，但是都一瓶子不满，半瓶子晃荡，绝大多数地儿还都是个空瓶子，但是心气儿已经老高老高了。想想现状也对，现在会的那半吊子活，跟谁拼，谁都不屑鸟我，谁都比我牛！

感谢那帮兄弟姐妹这么透彻的剖析，这年头锦上添花的太多，在冲昏头脑的时候给盆凉水的才是好人啊，扯远了。

想想潜意识里一直不安份，喜欢新鲜的环境、新鲜的事儿，工作不久，倒是做过很多不同的岗位、不少的尝试。快毕业那会儿，不晓得在哪里看来的鸡血文章中说国外一个商界成功人士（记不得人名了），在大学期间将所有的课程的入门课都去听了一遍才最终选了专业。可惜那会我的大学已经渐行渐远，只能在职场上尝试了。

世俗中人免不了俗气，需要一份工资来苟延残喘，能力范围内的也就是IT周边了，所以找了家能够围着IT内部换着干的公司，也算是在践行这个 树 的理论了。一通干下来，基本半年换个岗或者半年换个工作重心，加上骨子里那点不安分做的事儿，接触到的东西五花八门，真正沉淀下来的干货却寥寥无几，不对，是没有。

毕业的时候给自己写了张卡片，只有几个字，“25、30、…”卡片早在几次挪窝的时候不知去向了。25 指的可以让自己 放浪形骸 到25岁，允许自己不断的去看去学去试，但是到了25title后面必须挂个Manager，必须能独立运作一些东西，结果这个破目标毕业第二年就tm实现了；30是指的30之前作为老娘的儿子的我不会去太多的考虑个人问题，但是必须有一份让我30之后不纠结、不再乱试的事业；…是我TM当时能想到的就到30了，牛奔如 马总 的人才想那么远呢。

25过了一半了，是时候想想那个让我到30时候不纠结、不乱试的事业长啥样子了。

自酌自饮醉何方，断弦一曲几人怜

这样的惆怅，也就只能装装文艺范，自娱自乐了。曹操在《关云长》里说：“让我不想，容易，要我想不远，困难。”其实很多时候没人在乎你是谁，也没人在乎你想干什么，在乎的只是交出来的那份答卷而已。经过前段时间的一些事儿，自己的心智好像骤然成熟了。其实这是个悖论，就像醉酒的人从来都是嚷着我没醉一样。

不过管他3721，也来学学曹操好了，索性一不做、二不休，将那个…也想想好了，虽然不见得已经很明朗，至少有了点眉目了。

天梯石栈相钩连，杯酒劝尽，蜀道可攀！乘风破浪正当时，沧海欲济，云帆何在?

有些意外收获，有位同事给我讲了他憋了半年的一个结儿。是半年前自己还是Dev Manager & Project Manager的位置上的是推行的一种小团队管理开发人员的模式，当时是想让team里的所有人都来尝试下小组长的角色，一来可以核实下到底谁更合适做这个小组长，二来大家都体验一下，提前互换下角色，对以后工作更能互相体谅。给大家的信息是每个人都会有机会轮回。基于各方面考虑，这位同事是第一批轮到的；第二轮开始的时候给他的信息也是轮换，最后会考虑综合效果最好的人来做小组长，然后就把他撤下来了。但是由于种种原因，轮换的制度到了第二轮就没能继续下去。直到现在还没能开始轮换，而这位同事认为替换他的那个人能力不如自己，只是因为早进公司了一段时间而已，就这个事儿这位同事的受到了很大的打击，觉得很不公平，后来也做了一些违背公司员工手册的事情，就跟我很激烈的宣泄出了他的不满。

我接着也给了他一些我的反馈，当然只是基于当时的一些想法。

首先，我觉得能够跟我讲出来这个结儿，能跟我沟通这个事儿，不管出于什么目的，有什么诉求，我都很高兴，我觉得至少他在那个店能够信任我，我很感谢他的信任。那现在你说出来了，我承认是我当时工作的失职，没能做好一个负责人该做的工作，至少在团队在信任、沟通层面就已经产生了障碍。

其次，我很理解他需要宣泄，甚至我个人很鼓励将自己工作中的不愉快都喧嚣出来。当大家都感受到你的不愉快，大家会给你一些的建议或者帮助。

最后有一点，当你发现一些规则不清晰，让你很难受的时候，你憋了半年都不说，说明你不信任你所处的团队，你不会去依靠你的队友，这点完全没必要，直接了当的找当事人，当面锣对面鼓的交流可能在IT企业你会过得更轻松。这种憋着的做法在我看来，不够职业，或者不够成熟。

当时装13的把自己仍在一个管理者的位置上，就跟微薄上得瑟了下：

青年节跟同事去放松，意外的收到很多的反馈，原来做的管理工作还是有很多的不足啊。1、能让一个同事将某个想法憋了半年也没说出来，单从沟通层面就够失职的了;2、某些角色的安排规则不清晰，对于参与其中的人员也是很大的不公平;3、当大家都带着压力来工作的时候，团队建设也就无从谈起了。

觉得自己在做决策或者推动一些事情的时候应该多关注下其他人的感受。当然对于这个个案，如果这个同事有这个想法，其他人在类似的事情上应该也会有，虽然现在我不负责那个部门的事儿了，我还是应该去做一些事情，至少把我收集到的一些信息整理一下，在征得当事人同意的情况下，找到相关人的人去做一些补救工作。

过了没几天，Boss给我做一季度绩效面谈，谈到了对我的期望，以及现阶段能力的不足之处：领导力、解决问题、团队协作。

其实这3点，自我感觉做得还蛮好的，经过跟Boss一番交流发现果然是屁股决定脑袋，特别是 识别并界定问题 这个层面上。

就拿上面说的这件事情上来说我当时理解可能是 他对某些title过于看重了。实际上最大的问题不在于这个，后来我想了想(当然也不一定对)是他认为从公司角度更看重的是资历，而不是能力，这样让他觉得公司很腐朽，不能给他想要的文化氛围，不能给他想要的发展空间。从这个角度来看，我当时破坏的是公司的文化，核心价值，还好我的那些补救工作还没有开始，现在想想都后怕啊。

要结识任何一位陌生的朋友，这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。就是说你想认识一个人，托朋友找朋友找认识他的人，之间不会超过六个人。

想起周四晚上跟S吃饭的时候，被突然问及“你有那种很好的朋友吗？”确实难到我了，跟烟台不能算有那种特别铁的朋友，原因有好多，一来来的时间不是特别长，二来自己开始的时候一门心思搞项目也没花太多时间去维系一些友情。只好告知在烟台基本没啥朋友，有也是因为工作关系联系的。倒是原来的同学哥们虽然不怎么见面但是有事儿的时候只要知乎一声，还是会遥远的关照。

刚刚上q看到同学签名，才发现毕业快3年了，工作快4年多了。公司的一个部门都另起炉灶，单独拉起来咯公司了，自己也从北京来到烟台，只是这个过程中，自己的社交圈子好像变化不大。还是那几个念书的狐朋狗友，公司的较好的几个同事（离职的、未离职的都有）。

上次跟同事@P锅去上岛聊天的时候也说到这个话题，干IT的，一天到晚抱着个本子跟网上海阔天空，现实生活中接触的人反而不多，特别是跟非IT业界人士更是缺少谈资，久而久之沟通能力就退化了。了解IT人的知道这是他们的本性，不知道的觉得这帮子人不够真诚。说到真诚，需要好好自我检讨了。

好像自己在交友上过于功利，或者说有去刻意筛选自己的交友圈。往往所有的成功学都会告诉你：今天你跟什么样的人在一起就会影响你明天会成为什么样的人。一直以来我也不晓得自己到底要的是什么，只是想着要让自己的家人朋友比现在过得好点，钱不是万能的，但是没有钱是万万不能的，过的好点就需要更多的物资基础。所以在择友上，我一般都会倾向于有明确目标，表现的天天跟打了鸡血一样努力上进的人来交往。可能是RP不好，周边这样的人好像不多…一般看到的都是为了工资而忙忙碌碌的。换个调度来看，可能我自己也不是自己想象的的那么个上进的人。也会没事儿泡在游戏里一天，也会张罗打上一天的牌。但是当我认为关系很好的人开始迷茫的过着每一天的时候难免会去给他很多要求。发现大家达不到的时候，哀莫大于心死，我就会选择将其从朋友圈子往外挪，不管是对是错。

再多罗嗦点，对于超越友情的感情，喜欢或者不喜欢这么简单的事情，特别不喜欢不清不楚。

经过这一番自我辩解，大约就是@P锅说我不够真诚的原因了吧，我要的朋友是“共同”去争取点什么，这个共同是指的大家“共同”来帮我争取点什么，甚少去帮别人争取点什么。年初给自己的2011的计划里要扩大朋友圈，估计不改掉这个毛病也就彻底没戏哦。

写完这么多字儿后发现，完全不符合我的IT风格了，居然没事先说明啥是朋友…，道可道，非常道啊。酒肉之交一定不会是我的朋友；彼此熟悉，能够交流下工作、生活上的事儿；无论多大的喜悦、多少的悲伤都会彼此分享；毫无顾忌、敞开心扉、惬意交流；当别人都在夸你，你飘飘然的时候，他不顾情面指出你的不足，让你保持清醒，拽着你往正确的道路上走… 太多了我也不知道怎么定义。拽个人来就叫朋友，不敢苟同

以前在北京的时候也是随处可见 带着各种地名的 小吃招牌，甚至西单步行街上专门就有一溜的摊子。哪会以为那地儿是首都，各方游客都有，就跟京剧一样，各地方剧种大杂烩一下出来的一个东西。

过年回到我们那个算三线城市的老家，玲琅满目的 东北皮草、原单进口外套。

青岛糕点、山西老七拉面、四川担担面、东北骨头馆、绍兴臭豆腐…公司楼下的小吃一条街，充斥着很多这种外地特色小吃，大家都乐此不疲的光顾这些外域小吃；反倒是烟台本地的传统小吃摊不温不火。容我恶意的揣测下，实际上无论从原料采购还是加工制作估计跟那些个地名一点关系都没有。

前几天微薄上还有人说一个在创办注册的不到5年的某男装品牌，就因为在德国注册，基本上进驻商场后大家都很青睐。

等等这些现象串起来，又让我想到小时候的一个场景，总是觉得邻居家的饭菜会比较香。

其实可以从审美疲劳的角度来框一下这个事儿，大家跟这儿土生土长，这里的一草一木太熟悉了，在好吃的东西吃个10-20年也就那样了，也就只有等到某天离乡背井的时候想起来聊解乡愁而已。

再多想想这个事儿其实跟招人又有着共同点，得，写到这儿吧，听海去

某日同事去振华、沃尔玛买盐，超市里都列出了这样的牌子。自己住的小区便利店平时1.5块一包的盐都已经6块一包了。

后来上网一查，北上广深不无盐荒，一下子日常用品盐成了紧俏物质，本来以为这类慌乱情况只会出现在这类信息畅达的一线城市。未曾想，老妈电话过来问，你们那儿离日本近，没啥事儿吧，不行先回家吧，记得多买点盐，家里盐都脱销了。要知道，我们那可是个内陆房价2k左右的三线城市啊。自此我开始感叹信息流动的迅速。然后开始有意识的找寻这些信息，也跟网上一些朋友聊起这个话题。然后开始找到点端倪了。

同是地震，国内云南的5.6和日本的8.9曝光率完全不一样，好像民众的视线完全被引导到了日本。惊叹于日本地震中的秩序，羞愧于日本的素质，关注日本的民生，揶揄某中国作秀大王的日本救灾秀。所以我臆测作为邻邦很多的天朝人民开始在一些别有用心人民的鼓吹下才开始大量囤积所谓能防辐射的碘盐了，甚至还有海带等含碘量较高的食物也成了囤积的对象，虽然这玩意儿不科学（科学松鼠会 上有相关科普贴）。

想想非典时期滴口罩、醋，老百姓的执行力那是相当恐怖啊，相当年老毛就是靠着引导这股子执行力搞定了老蒋。怪不得Gov要维稳，不维稳光是这一窝抢购风潮都要把Gov给湮灭了。

还是不要说政治了，最近在看《货币战争3》，稍微捋了捋前面看过的1和2，发现实际上盐的脱销还是个市场经济学问题（冒充二手经济学家好了），完全可以用这些机制来解释。经济学是个庞大的话题，结合这次的盐荒或者前面的口罩、醋、大蒜等等，姑且简化成买和卖的事情好了。虽然马克思告诉我们你商品的价值是指商品里包含的无差别的劳动价值，同时受供求市场的影响，商品的价值在交换的过程中体现。实际商品能卖出去不是你这玩意儿有多么好，而是大家有购买的需求，在商品没卖出去之前，那些价值都是空头支票。柴米油盐酱醋茶，这几样是日常必须品，需求大家是一定有了，因为有需求了，肯定也会有供给了，而这几样生活必需品那肯定是维稳滴重点啊，所以储备那也是很充足的，特别是盐，中国海盐、井盐、湖盐大把大把滴也不会有脱销的顾虑。大家每天都会去消耗盐，一旦没有了周边的商店随处可以买，需求时时有供给也充足，所以很多时候都会忽视盐这个问题。那为什么盐会涨价甚至脱销呢？因为大家的需求一下子膨胀了！为了盐里面那点碘，大家都开始疯狂的囤积盐，我相信可能很多人都不一定知道这个碘该怎么来防辐射，因为一个固定区域盐的需求量是相对稳定的，各大商家对盐的存储都是事先计算好的。大家突然疯了一样的枪盐，盐的总量就减少了，然后市场自发的杠杆开始运作，物以希为贵哦，这一下抬高盐价，大家更坚信盐的稀缺了，如此恶性循环。Gov为了维稳开始找各个专家来辟谣，一来解释盐放不了辐射，二来表明国内盐的战略储备够多，大家不用恐慌。你不辟谣还好，越辟谣大家越疯，3天的盐荒就这么产生了。不过还好这周六盐价回落，看样子Gov还是有两把刷子滴。

刚刚是看的实体的盐，如果去股市里转转，就会发现跟盐企相关的股票这几天涨停，呵呵。

不知道会不会像购房一样，有人买了贵的盐找商家退货去。

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上周写的blog，因为天津同事来烟台，电话有事儿出去了，忘记自己后面要说啥了，发出来再说好了。

一分钱，一分货。

便宜无好货，好货不便宜。

平常老听到大家口头上挂着这些说辞，直到昨天到酒店入住前，我还一直将这些话列为真理。

话说回公司开年会，为了节约成本定了山东航空20日晚上10点的特价3折返程机票。话说这边一直在开会，中午就餐的时候接到山航的一个电话，10点的航班晚上要推辞到11：50起飞，心里咯噔一下，估计今晚又没好觉睡咯。下午接着开会，会议期间休息的是还想着山航的服务还真不错，电话跟踪啊！晚上吃饭的时候，电话又响了，还是山航：“对不起，晚上的×××航班取消了，我们将给您安排到明早9：40的那趟航班，您看是否可以?”我还有啥可以不可以滴哦，21日的工作计划早就发给客户了，不可以也的可以啊！

没办法定酒店吧，如家、7天，爆满早知道早上就不退如家的房里，于是定了一个平时不敢问津的滨海假日，好家伙也就只剩下豪华间了，一面惊讶于北京酒店的火热，一面庆幸终于 有地方过夜了。

来个小插曲，这时候同事M发现早上把一个包落在了如家，经过一番折腾（前台人员非要去同事报出来包里的东西，很是负责）好容易确定了东西在如家前台，约好了过去取。

在公司呆了一会，我们感赶紧去滨海假日办入住，破破烂烂的大厅，爱答不理的前台，感觉是人家施舍了一个屋子来给我过夜一样，好吧，我体谅前台MM的工作艰辛，一天下来也不容易啊。到了房间里我彻底傻眼了，电视不能用，电话不能打，网线也没有，地毯上还全是土，期间我又换了一次房间，前台很恶劣滴说没有房间了，直到我提出要求退房才给换了，同样还是电视不能用，电话偶而通，网络不能用。好歹像原始人一样过了一晚上。

早上到了机场后，发现一路贴着Wifi的标志，电话问询机场，按提示测试了一下wifi，可惜只能移动用户使用,处理了几个邮件，感觉速度还是不错的。

航空公司、酒店、机场，出门在外免不了跟这些机构打交道，去享受他们的服务，当几次他们的“上帝”。可当他们不同的“上帝”感觉还真是个有千秋哦。都说便宜无好货，虽然我定了特价的机票，但是山航还是会在第一时间内通知到你；虽然我定了豪华间，但是豪华到需要动怒才能获得服务；虽然我没有付费，但是我还是能利用登记前的一些时间来处理我的邮件。

航空公司给你的反应时间基本上只有4-10个小时，这时候你可以决定什么时候去机场，或者是安排住宿。滨海给你的反应时间是10秒，因为你必须在10秒内决定是该生气还是该憋气睡觉。机场给你的反应时间是15分钟，因为在这15分钟内你会不停的看到Wifi这几个字儿。

航空公司给我提供服务是因为我付费了，酒店给我服务是因为我即将不给他付费了，机场给我服务我都没打算给他付费。同样是服务，差距怎么会如此之大呢？