最近不在客户现场,很多时候都是电话或者邮件跟客户沟通,发现了一些比较有意思的现象
距离带来的效率
一般我们都会安排一些时间到客户的office或者会议室讨论一些大的需求。在预计的时间内,很难达到想要的结果,往往会超时,效果一般还不理想。而当我通过电话或者邮件来确认一些问题的时候,往往会更高效,甚至更发现问题。
好像非面对面的沟通反而效率更高了,后来我想想可能是大家在非面对面的情况下有更多地空间和时间来做思考,然后决策需要那种结果。
选择题
有的时候客户要实现某些个业务需求,但是往往又不清楚自己到底要一个什么具体的实现方式,我们就会试着给客户设计几种解决方案。然后我们挨个给客户讲解这些解决方案,客户往往会按照我提出的顺序,选择在中间(如果只有两个选项,一般会选择最后一个)给他介绍的一个解决方案。
晚上google了一番,发现 心理学 里好像有专门讲这个的东西,周末再看看吧
