项目启动了，接下来干嘛呢？客户需求!
说到需求这就是个大课题了，包括挖掘需求、引导需求、界定合理需求或者说是项目范围内需求、需求管理等等一大堆问题。先看看里面一小块吧，挖掘需求。挖掘需求总免不了需要进行面对面的沟通交流，也就是常说的访谈，那这个访谈又有什么玄机呢？
我能想到的就有以下几个问题。
1、访谈期待达到一个什么目的？2、需要在访谈前阅读收集哪些信息？3、需要跟哪些人进行访谈，这些人之间的顺序是怎么样的？4、访谈过程中期望客户介绍哪些方面的内容或者准备问哪些问题？5、需要介绍的内容或者问的问题是一个怎么样的顺序？6、如何记录访谈的过程以备后期分析？7、如何防止访谈过程中被客户拐跑、离题千里？8、如何才能做到不漏项不多项（因为客户或者被访谈对象往往对自己的业务非常熟悉想当然的以为你应该也清楚）？9、如何尽快的整理访谈回来的资料？
结合这一个礼拜的访谈实战，我觉得更有必要做以上的功课了，特别是第一、四和九项。首先需要明确每一次访谈的目的，当然从了解需求的角度肯定是越细越好，但是细是相对的，别想一口吃个大胖子，先关注和谐业务。就核心业务设计整理一个访谈的内容提纲，提前告知被访谈对象，需要其就那部分的业务做详细的阐述，是否能就这块的业务先提供一些的资料以备查阅。访谈回来应该及时整理访谈后的资料，编写相应的访谈记录文档，因为隔的时间越长遗失的信息也就越多。
